The Dark Side Of The Moon

Собственно, речь о той части сообщества клиентов PrivateFX, о которой ходят слухи, но мало кто пытался пролить свет - я о  VIP-клубе.
Сразу скажу, мое вступление спровоцировало сокращение привилегий с 6 пунктов до 4. Учитывая сколько времени уже не работает форум, думаю можно сократить до 3х.

Было:

1. Набор брендированной продукции от Компании  PrivateFX.

2. Ускоренная процедура ввода/вывода средств.
Заявки от Premium Клиента имеют приоритетный статус при обработке.

3. Для клиентов, работающих через  банковский счет, льготная конвертация средств «рубль-доллар-евро».

4. Предоставление статуса на форуме Компании – Premium.

5. Оплата подписки MyStat Club.
Premium Клиент может стать членом клуба MyStat Club совершенно бесплатно. Все расходы оплачиваются Компанией.

6. Обучение торговле и инвестированию от Компании PrivateFX.
Партнеры Компании бесплатно обучат всем тонкостям работы на валютном рынке и помогут подобрать инвестиционный портфель исходя из пожеланий Клиента. (услуга активна с 1 ноября 2016.)

Стало:

1. Набор брендированной продукции от Компании  PrivateFX.

2. Ускоренная процедура ввода/вывода средств. 
Заявки от Premium Клиента имеют приоритетный статус при обработке.

3. Для клиентов, работающих через  банковский счет, льготная конвертация средств «рубль-доллар-евро».

4. Предоставление статуса на форуме Компании – Premium.

Я же сразу начал пытаться протестировать все плюшки, задекларированные в первом варианте. Обратился в техпо с вопросом "Как и где получить брендированную продукцию и подписку на MyStat?", чем поставил техпо в жесткий тупик, слету ответить на вопрос не получилось, потому создали тикет! и пообещали в течении дня дать ответ на почту. Стоит ли говорить, что за последний год было создано 4-5 тикетов и ни на один я не получил ответ? Этот случай не стал исключением. Видимо я стал первым таким ВИПанутым клиентом, которому понадобилась ручка с надписью ПриватФХ. Да, как вы понимаете, не было у меня такой острой необходимости в ручке или кепке, мне было интересно приехать в назначенное место и встретиться с кем либо из компании, даже в Латвию бы скатался за ручкой, не судьба. Через сутки обратился повторно, опять некая заминка, после чего уточнили актуальность адреса в регистрационных данных и клятвенно пообещали отправить, а что касается MyStat - сообщили, что ведутся переговоры о продлении сотрудничества... тоже мимо.
Написал три письма на финсапорт с вопросом "В чем заключается приоритетность исполнения заявок членов ВИП-клуба, если сейчас исполняются заявки за март, а мои февральские ну не с места не сдвинутся?"... пришла одна стандартная отписка "Ожидайте исполнения...". Вот и вся история!
И в этот момент я не понимаю. Многие конторы сами просят пользователей и блогеров протестировать продукты компании и оставить публичный отзыв, это ничего не стоит, но существенно влияет на имидж. Это то, что помогает создавать образ, повысить лояльность и получить хорошую объективную обратную связь.
Я не пытаюсь заниматься критиканством, я просто описываю свой опыт и смею предположить, что мой отзыв стоит сотен тех "сладеньких карамелек" в "буквах".
Почему компания позволяет себе так пренебрегать возможностями для меня загадка. Прямой интерес ПФХ с самой лучшей стороны преподнести преимущества ВИПов с прицелом на привлечение оных, я же не ощутил никакой разницы в статусе.
Потому, друзья, на темной стороне Луны все точно так же.

Завтра, если получится, планирую еще одну небольшую статью.